Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren en terug te sturen. Terugsturen is gratis.

Zo werkt het
Mail ons via support@vmfamily.nl of gebruik het contactformulier op de site. Vermeld je ordernummer. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel.

Stuur het product terug met alle toebehoren, en als het redelijkerwijs kan in de originele verpakking.

Retouradres: Pollaan 35 A, 7202 BV Zutphen.

Terugbetaling
Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Dat gebeurt binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot het product bij ons binnen is.

Staat van het product
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is de haard al aangestoken of gebruikt, dan kan dat leiden tot waardevermindering, die we dan verrekenen.