Alles over je tafelhaard
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht, je krijgt binnen 24 uur antwoord.
Bestellen en levering
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Wat op voorraad is, is binnen 2 werkdagen bij je in huis. Je krijgt een track-and-tracecode per mail zodra je pakket onderweg is.
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland en België is gratis vanaf €35. Onder €35 betaal je €4,95.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig in de checkout. Je ziet daar welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zoals iDEAL, Klarna en creditcard.
Retour en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 30 dagen om je bestelling zonder opgave van reden terug te sturen. Voorwaarde is dat de haard niet is aangestoken. Lees het retourbeleid voor de details.
Hoe meld ik een retour aan?
Gebruik het contactformulier en kies "Retour of garantie". Vermeld je ordernummer, dan regelen we het verder via e-mail.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op onze tafelhaarden zit 10 jaar garantie.
Gebruik en veiligheid
Hoe lang brandt een tafelhaard op één vulling?
Een vulling van maximaal 150 ml brandt ongeveer 60 tot 90 minuten. De Ardente Mini brandt ongeveer 45 tot 60 minuten. De brandduur hangt af van de plek en de temperatuur.
Kan ik de haard binnen gebruiken?
Ja. Bio-ethanol brandt zonder rook. Zorg binnen wel voor frisse lucht en zet de haard op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van brandbare spullen.
Mag ik bijvullen terwijl de haard brandt?
Nee, nooit. Doof de haard met de vuurdover en laat hem helemaal afkoelen voordat je opnieuw vult.
Kan de haard buiten staan?
Ja, gebruik hem beschut buiten, bijvoorbeeld op een overdekt terras of balkon. Bij wind is de vlam onrustig.
Bio-ethanol
Zit er bio-ethanol bij de haard?
Nee, de haard wordt zonder brandstof geleverd. Je kunt bio-ethanol meebestellen op de productpagina. 1 liter is goed voor ongeveer 6 keer branden.
Kan ik een geurtje toevoegen?
Ja, met onze geurolie. Een paar druppels in de bio-ethanol is genoeg.
Zakelijk
Kan ik met korting meer stuks bestellen?
Ja. Vanaf 5 haarden krijg je automatisch 10% korting, vanaf 10 stuks 15% en vanaf 25 stuks 20%. Bekijk de zakelijke pagina voor alle prijzen.